par Ingrid, la personne derrière Dklic.
Pour aller à l'essentiel : Considérer la communication comme une assurance-vie plutôt qu'une dépense est la clé de la pérennité. En investissant 5 % à 20 % du chiffre d'affaires, l'entreprise cultive une relation de confiance inestimable qui porte ses fruits durant les crises. Cette régularité permet de rester remarquable et de gagner des parts de marché lorsque la concurrence choisit le silence.
Attendre que le carnet de commandes se vide pour réagir est un piège dangereux, car il est vital de communiquer avant une chute d'activité pour ne jamais sombrer dans l'oubli. Je vous invite à changer radicalement de regard sur votre budget marketing en le considérant non plus comme une simple dépense, mais comme un pourcentage sanctuarisé de votre chiffre d'affaires annuel. Nous verrons ensemble comment l'anticipation et une stratégie budgétaire rigoureuse transforment les périodes calmes en leviers de croissance, vous permettant de rester une référence solide et toujours remarquable.
Quand le chiffre d'affaires pique du nez, la panique s'installe souvent. Le premier réflexe ? Couper dans le gras, et c'est souvent le budget marketing qui trinque en premier. C'est une vision à court terme qui m'agace profondément, car elle ignore la réalité du terrain.
C'est une erreur monumentale. En disparaissant des radars, vous laissez un boulevard royal à vos concurrents. Pire, vous envoyez un signal de détresse silencieux mais clair à vos partenaires actuels.
Arrêter de parler, c'est scier la branche sur laquelle vous êtes assis. Le silence coûte bien plus cher que l'investissement initial.
On n'a pas besoin d'une boule de cristal pour savoir que ça va secouer. Les cycles économiques sont une réalité, pas une hypothèse. Les périodes de creux arriveront, c'est inévitable pour tout entrepreneur lucide.
Une communication continue agit comme un véritable amortisseur. Elle maintient le lien et la confiance, même lorsque les transactions se font plus rares sur le marché.
Un marin ne répare pas sa coque au milieu de l'ouragan, il le fait au port. Pour nous, le port, c'est maintenant. Il faut communiquer avant une chute d'activité, c'est la seule approche viable pour durer.
Changez de lunettes un instant. Le budget com' (souvent 5 à 20 % du revenu) n'est pas une charge variable qu'on ajuste. C'est la construction d'un actif immatériel solide : la notoriété de la marque et la confiance client.
Cet actif, c'est votre bouée de sauvetage. C'est grâce à lui que les clients penseront à vous, et pas au voisin, quand les affaires reprendront leur cours normal.
En bref, chaque euro investi aujourd'hui dans votre image est un soldat qui travaille pour votre résilience de demain.
Pour éviter le mur, la méthode qui fait ses preuves reste l'allocation d'un pourcentage fixe du chiffre d'affaires annuel à la communication et au marketing. C'est une règle simple qui force la discipline. Elle évite de naviguer à vue.
Mes recherches indiquent une fourchette oscillant généralement entre 5 % et 20 %. Ce chiffre exact dépend de la maturité de l'entreprise, du secteur et des ambitions de croissance. C'est le carburant nécessaire pour avancer.
L'important est de définir ce chiffre, de s'y tenir et de le considérer comme un investissement non négociable.
Vous voyez le souci avec un DAF frileux ? L'argumentaire ne doit pas être émotionnel, mais basé sur le risque. Ne pas communiquer, c'est prendre le risque de l'oubli. C'est signer son arrêt de mort.
Voyez ce budget comme une assurance contre l'invisibilité. On paie une assurance voiture chaque année, pas seulement les années où l'on a un accident. C'est la même logique implacable.
Couper son budget communication pour économiser de l'argent, c'est comme arrêter sa montre pour gagner du temps. C'est une illusion qui vous coûtera bien plus cher à terme.
Pour rendre les choses plus tangibles, il est utile de visualiser ce que ces pourcentages représentent. C'est souvent plus parlant.
Simulation de budget communication annuel basé sur le chiffre d'affaires
| CA annuel prévu | % alloué | Budget communication annuel | Exemple d'action possible |
|---|---|---|---|
| 200 000 € | 7% | 14 000 € | Création de contenu de blog, animation des réseaux sociaux, campagnes e-mailing |
| 500 000 € | 8% | 40 000 € | Actions précédentes + publicité en ligne (SEA/Social Ads), refonte de l'identité visuelle |
| 1 000 000 € | 10% | 100 000 € | Actions précédentes + participation à des salons, production vidéo, relations presse |
Ces chiffres sont des illustrations. L'important est la régularité de l'investissement, qui permet de planifier des actions cohérentes sur le long terme.
Un bon budget n'est pas rigide à 100%. Il est sage de prévoir une petite marge de manœuvre, de l'ordre de 10-15% du budget total. C'est votre oxygène.
Cette poche de flexibilité n'est pas pour les "imprévus" négatifs, mais pour les opportunités. Un salon de dernière minute, une collaboration inattendue, une tendance sur laquelle surfer... Communiquer avant une chute d'activité, c'est aussi être prêt à saisir la chance.
C'est mathématique, croyez-moi. Quand vos concurrents coupent brutalement leur budget pub et cessent de publier, le bruit ambiant diminue drastiquement. Votre voix, même si elle reste au même volume, devient soudainement plus audible pour tout le monde.
C'est le moment parfait pour capter l'attention des clients délaissés. Vous occupez un espace mental et médiatique laissé totalement vacant par le silence gênant d'en face.
Chaque client gagné pendant une période creuse est un client fidèle que vos concurrents devront se battre pour récupérer.
La crise de 2020 a été un véritable cas d'école pour nous tous. Les chiffres de l'INSEE sont clairs : l'activité économique a chuté lourdement. Mais toutes les entreprises n'ont pas subi le même sort, loin de là.
D'ailleurs, une étude de l'INSEE a montré que la dispersion des chocs était énorme selon les secteurs et la gestion interne.
L'étude a révélé que les entreprises "résilientes" sont celles qui se sont adaptées, notamment en investissant dans le numérique. La communication en fait partie.
Communiquer pendant les périodes fastes, c'est facile, c'est juste de la vente. Mais communiquer avant une chute d'activité, c'est plus difficile : c'est de la pure construction de relation durable.
Vous montrez concrètement que vous êtes là pour vos clients, pas seulement pour leur portefeuille. Vous partagez des conseils, de l'expertise terrain, des nouvelles utiles de votre secteur.
C'est ainsi que l'on passe du statut de simple fournisseur à celui de partenaire de confiance. Et la confiance, ça n'a pas de prix.
Avant de créer le moindre contenu, posez-vous les bonnes questions. Quels sont vos objectifs réels ? Notoriété, éducation ou génération de leads ? Qui est votre audience cible ? Si vous parlez à tout le monde, vous ne touchez personne.
Quels sont vos 3 à 5 messages clés ? Ce sont les idées que vous voulez absolument ancrer dans l'esprit de votre public. Répétez-les sous différentes formes, c'est la seule façon de marquer les esprits.
C'est le fondement de tout. Sans ça, votre communication partira dans tous les sens et manquera inévitablement sa cible.
L'erreur classique est de vouloir être partout. C'est le meilleur moyen de s'épuiser et d'être médiocre partout. Soyez réaliste avec vos ressources. Mieux vaut ignorer un réseau que d'y être fantomatique ou incohérent.
Choisissez 2 ou 3 canaux où votre audience est VRAIMENT présente. Un blog pour l'expertise ? LinkedIn pour le B2B ? Instagram pour le visuel ? Allez là où ça compte vraiment pour votre business.
Concentrez vos efforts pour exceller sur ces canaux. La qualité et la régularité battront toujours la quantité et la dispersion. C'est mathématique.
Le syndrome de la page blanche est l'ennemi de la régularité. Le calendrier éditorial est l'antidote. Planifiez vos thèmes de contenu sur plusieurs semaines. C'est vital pour communiquer avant une chute d'activité réelle.
Pensez à varier les formats : articles, vidéos, infographies, témoignages clients... Cela maintient l'intérêt et vous permet de recycler les idées intelligemment sans lasser votre audience ni vous épuiser à la tâche.
Un plan simple dans un tableur suffit amplement. L'important est d'avoir une vision claire de ce qui arrive.
Toute cette communication doit être cohérente. Elle doit parler d'une seule et même voix, celle de votre entreprise. C'est le rôle de votre image de marque d'assurer cette reconnaissance immédiate auprès de vos prospects.
Vous devez savoir comment construire une marque forte pour que chaque message résonne. C'est ce qui transforme un simple prospect en client fidèle sur le long terme.
C'est le fil rouge qui relie toutes vos actions et qui vous rend immédiatement reconnaissable. Ne le négligez pas.
N'attendez surtout pas de signer le "contrat du siècle" pour prendre la parole. Un nouveau projet bouclé, un client satisfait ou un objectif interne atteint : communiquer avant une chute d'activité est vital pour votre image. Tout est prétexte à communiquer positivement sur votre dynamique.
Cela montre concrètement que votre entreprise est vivante, qu'elle avance et qu'elle ne stagne pas. C'est rassurant pour vos clients actuels et terriblement motivant pour vos équipes qui voient leur travail valorisé.
C'est une erreur de croire que ça n'intéresse personne. Les gens aiment les histoires de succès, point.
Les périodes creuses sont, paradoxalement, idéales pour peaufiner votre marketing de contenu. Vous avez enfin le temps nécessaire pour rédiger des articles de fond, créer des tutoriels ou analyser les tendances lourdes de votre secteur.
En partageant votre expertise gratuitement, vous construisez votre autorité brique par brique auprès de votre audience. Vous devenez la référence naturelle que l'on consulte pour s'informer, bien avant de penser à acheter.
Le jour où vos prospects auront vraiment besoin de vos services, à qui pensez-vous qu'ils s'adresseront en premier ? À vous.
Raconter des histoires, c'est bien. Mais si chaque histoire a une apparence différente, le message se brouille totalement aux yeux du public. La cohérence visuelle est ce qui ancre votre marque durablement dans les esprits.
Je vous invite d'ailleurs à regarder les bénéfices d'une charte graphique bien définie pour comprendre l'impact réel sur votre business. C'est un levier que beaucoup négligent à tort.
Votre logo, vos couleurs, vos typographies... C'est la signature unique qui rend votre contenu immédiatement identifiable.
Se fier aux métriques de vanité, comme le nombre de followers ou de likes, est un piège séduisant. C'est agréable à l'ego, mais cela ne dit rien de l'impact sur votre business. Pour communiquer avant une chute d'activité, il faut regarder la réalité en face. Ne vous laissez pas aveugler par ce qui brille.
Je vous invite à surveiller ces indicateurs concrets :
Calculer le ROI de la com' est complexe, je vous l'accorde, mais pas impossible. Il faut impérativement relier les efforts marketing aux résultats commerciaux. Un bon CRM est indispensable pour ça ; c'est un gage de professionnalisme pour suivre vos actions.
Suivez simplement le parcours d'un client : il a lu un article de blog, s'est inscrit à la newsletter, puis a demandé un devis. L'article a donc contribué à la vente.
Même si ce calcul n'est pas une science exacte, il donne une direction claire sur ce qui fonctionne réellement.
L'analyse des données ne sert pas à faire des révolutions tous les mois. Elle sert à faire des micro-ajustements. Je suis convaincue que c'est la régularité qui paie, pas les virages brusques. On affine la stratégie, on ne la réinvente pas sans cesse.
Ce format de vidéo fonctionne mieux ? Faisons-en plus. Cet article de blog n'a intéressé personne ? Analysons pourquoi en toute honnêteté.
Avant de parler aux clients, parlez à vos équipes. Communiquer avant une chute d'activité sans prévenir l'interne crée de la méfiance. C'est un signal désastreux pour le groupe. Le silence nourrit l'anxiété inutilement.
La transparence sur la stratégie transforme vos employés en véritables ambassadeurs. Ils comprennent le plan de bataille et peuvent le relayer. C'est de la transmission de savoir pure.
Une équipe soudée et informée est votre meilleur atout dans les moments difficiles. Comptez sur eux.
Les gens sont fatigués du discours corporate lisse et interchangeable. Ils veulent de l'authenticité maintenant. Montrez les coulisses, présentez vos équipes, parlez de vos défis. C'est une page qui se tourne.
Regardez les entreprises qui ont le mieux résisté à la crise de 2020. Elles ont su s'adapter vite. Cette réactivité a payé pour le groupe.
Celles qui ont su adapter leurs process ont montré une agilité remarquable. C'est une forme d'authenticité.
Pour finir, tout peut se résumer à quelques principes simples, mais trop souvent oubliés. Je vous les partage avec énergie.
Vous l'avez compris : communiquer avant la tempête, c'est assurer votre avenir.
Ne laissez surtout pas la place au silence quand ça tangue !
Je suis convaincue que cette stratégie renforcera vos liens clients durablement.
Je vous souhaite de beaux succès et une résilience à toute épreuve. À bientôt... et n'oubliez pas, soyez remarquable.😉
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